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Expédition & retours

Livraisons

Les produits sont livrés à l´adresse de livraison que l´acheteur a indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens, et dans la limite des stocks disponibles. En cas d´articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, les délais de livraison sont basés sur les délais le plus long. Nous réservons toutefois le droit de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d´expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Nous organisons notre logistique avec plusieurs sociétés logistique. En aucun cas nous ne pourrions être tenu responsable des défaillances des societés de transport dans le cadre de leurs activités de services de livraison. Cependant nous nous s´engagons à faire notre possible pour assister l´acheteur dans ses démarches auprès de nos prestataires, en particulier en cas de non-acheminement du colis.

Disponibilité des stocks. Les articles présentés ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par les fournisseurs et/ou fabricants, l´indisponibilité définitive ou le report éventuel de ces dates ne saurait engager notre responsabilité, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour l´acheteur.
Rupture des stocks. Nous nous engagons à informer le cas échéant l´acheteur, par tout moyen à sa convenance (téléphone, fax, e-mail, SMS), des éventuelles ruptures de stocks affectant sa ou ses commandes. Dans ce cas, il communique à l´acheteur un nouveau délai approximatif de livraison (et ce, avant l´expiration du délai initial de livraison annoncé) en lui indiquant que, s´il n´accepte pas, il peut annuler sa commande et se faire rembourser.
Défaillance des fournisseurs. Nous réservons en outre le droit d´annuler tout ou partie de la ou des commandes passées par l´acheteur en cas de défaillance de ses fournisseurs et dans les cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence et la législation française. L´acheteur doit en être informé dans les mêmes conditions que précédemment et se voir rembourser le prix acquitté à la commande, dans les meilleurs délais.

Modalités de livraison

Lieu et délai de livraison. Les livraisons du ou des articles commandés s´effectuent au domicile de l´acheteur dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la commande dûment formée pour les livraisons en France métropolitaine et à l´intérieur de l´Union européenne, et de moins de 30 jours pour les autres destinations. Nous traitons les commandes dans les délais les plus courts. Toutefois, si le délai ci-dessus stipulé ne pouvait être tenu, l´acheteur doit être prévenu par nous ou nos prestataires par tout moyen à sa convenance (téléphone, fax, e-mail, SMS). L´acheteur peut alors, soit maintenir, soit annuler sa commande, soit en être remboursé. Utilisant par ailleurs les services d´un prestataire extérieur pour l´acheminement des commandes, nous nous engagons à faire tout notre possible pour l´inciter à respecter les délais prévus.
Risques et frais. Les opérations de livraison sont à la charge de l´acheteur. Si le colis arrive ouvert et/ou endommagé et qu´il est accepté à la livraison accompagnée de « réserves manuscrites », il est indispensable que l´acheteur se fasse établir un « relevé d´anomalie » par le facteur ou le bureau de poste dont il dépend. Ce formulaire devra nous être adressé afin que ce dernier puisse ouvrir une enquête et entamer une procédure d´indemnisation, le cas échéant. En cas de refus de cette marchandise à la livraison et en plus des « réserves manuscrites » à émettre, l´acheteur devra demander à la societe de transport le renvoi de ce colis à nous.

Remboursements

Droit de retour ou rétractation.
Délais de retour. Les transactions sur Internet et sur catalogue revêtant la qualification de vente à distance aux termes des Articles L121-16 et suivants du Code de la Consommation, l´acheteur d´un article présenté par nous dispose d´un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour faire retour de ce produit, sans pénalités à l´exception des frais de retour de(s) marchandise(s), et sans indication du motif.
Autres conditions Pour bénéficier de ce droit de rétractation, l´acheteur doit retourner son produit en parfait état et dans son emballage d´origine, et dans le délai visé ci-dessus. Tout produit faisant l´objet d´une rétractation de la part de l´acheteur devra être retourné dans un état neuf et propre à la revente. Tout produit qui serait abîmé, qui serait incomplet, ou dont l´emballage d´origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé. Le retour demeure à la charge et aux risques de l´acheteur. L´acheteur a la possibilité de retourner tout ou partie de sa commande.
Exceptions. Ce droit de rétractation ne peut pas être exercé dans le cas de fourniture de produit(s) confectionné(s) selon les spécifications de l´acheteur ou nettement personnalisé(s).

Echange ou remboursement ou reparation.

Option réservée à l´acheteur. L´acheteur exerçant le droit de retour que lui confère le Code de la Consommation et précisé à l´Article 6.1. ci-dessus est libre d´opter soit pour l´échange du (des) article(s) retourné(s), soit pour son remboursement, soit pour sa reoaration. Que l´acheteur opte pour l´échange ou le remboursement de sa commande, sa demande n´est prise en compte qu´après réception de(s) produit(s) retourné(s). Dans tous les cas, seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Le remboursement s´effectuera a notre choix, par crédit sur Paypal ou sur la carte bancaire utilisée par l´acheteur pour régler sa commande.
Délai maximum de remboursement. En cas d´exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour rembourser l´acheteur dans un délai de 15 jours suivants la réception du retour dans nos locaux ou de notre prestataire.

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